Polityka prywatności

Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów Serwisu dostępnego pod adresem www.izabelalapinska.com

Administratorem danych osobowych (Dane Osobowe) Klientów – osób fizycznych – i użytkowników (osoby, których dane dotyczą) Serwisu jest „Frywolitka” Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy Dymińska 2/112  01-519 Warszawa, e-mail: contact@izabelalapinska.com, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, Wydział XII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000731505, o numerze NIP 1130015696, o numerze REGON 380212331.

Dane Osobowe –  to informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, której dane dotyczą, tj. takiej, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie cechy takiej jak: imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jednej bądź kilku cech określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej.

Cookies – oznacza dane informatyczne, w szczególności niewielkie pliki tekstowe, zapisywane i przechowywane na urządzeniach, za pośrednictwem których Użytkownik korzysta ze stron internetowych Serwisu.
Serwis – oznacza stronę internetową lub aplikację, pod którą Administrator prowadzi serwis internetowy, działającą(y) w domenie(ach): www.izabelalapinska.com
Użytkownik – oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Administrator przetwarza Dane Osobowe, osób których dotyczą zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności prawa polskiego oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, RODO).

Przetwarzanie, w rozumieniu Polityki Prywatności oznacza operację lub zestaw operacji wykonywanych na Danych Osobowych lub zestawach Danych Osobowych w sposób zautomatyzowany lub niezautomatyzowany, taką jak zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptowanie lub modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie.

Zakres i cel zbierania danych osobowych

Dane Osobowe zbieramy i przetwarzamy w następujących celach:

• Prowadzenie i obsługa konta użytkownika Serwisu
  • W celu wykonania umowy dotyczącej prowadzenia i obsługi konta Użytkownika Serwisu i dotyczy to danych przekazanych w formularzu rejestracyjnym
  • Podstawą prawną przetwarzania przez nas ww. danych jest niezbędność do wykonania umowy dotyczącej konta Użytkownika oraz podjęcia działań na żądanie Użytkownika (art. 6 ust. 1 pkt b) RODO.
• Realizacja zamówienia
  • W celu realizacji zamówienia Użytkownika będziemy przetwarzać dane osobowe podane przez Uzytkownika w zamówieniu;
  • Podstawą prawną przetwarzania przez nas ww. danych jest niezbędność do wykonania umowy dotyczącej tego zamówienia oraz podjęcia działań na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 pkt b) RODO.
• Wykonanie obowiązków prawnych
  • W celu wywiązania się z obowiązków nałożonych na nas przepisami prawa, np. przez ustawę o rachunkowości lub przepisy podatkowe (np. wystawianie i przechowywanie faktur oraz dokumentów księgowych), będziemy przetwarzali dane Użytkownika z zamówienia, z konta Użytkownika
  • Podstawą prawną przetwarzania ww. danych jest ciążący na nas obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO.
• Analiza preferencji i zachowań oraz tworzenie profilu klienta dla celów marketingowych (profilowanie) oraz marketing bezpośredni – dotyczy osób korzystających z konta Użytkownika
  • Analiza i tworzenie profilu dla celów marketingowych: Aby poznać osobiste preferencje i zachowania w celu przedstawiania Użytkownikowi informacji o produktach, nowościach i promocjach oferowanych przez Serwis, Aby go stworzyć będziemy przetwarzać dane osobowe Użytkownika podane przez w formularzu rejestracyjnym konta, informacje związane z aktywnością Użytkownika w ramach konta Użytkownika w ciągu ostatnich 24 miesięcy (historia zamówień), częstotliwość i sposób korzystania z konta Użytkownika (tj. przez aplikację mobilną / przez stronę internetową), opinie i sugestie Użytkownika, dane o lokalizacji (jeśli taka opcja zostanie włączona przez Użytkownika na swoim urządzeniu lub w przeglądarce), pliki cookies oraz zbliżone technologie gromadzenia danych o aktywnościach użytkowników, tj. odwiedzane miejsca oraz aktywność Użytkownika  na naszych stronach internetowych, informacje techniczne o urządzeniu Użytkownika (adres IP/MAC, system operacyjny i typ przeglądarki
  • Marketing bezpośredni: W celu marketingu bezpośredniego, tj. informowania Użytkownika o produktach, nowościach i promocjach oferowanych przez Serwis, będziemy przetwarzali dane z profilu Użytkownika;
  • Podstawą prawną przetwarzania ww. danych jest prawnie uzasadniony interes polegający na badaniu przez Serwis preferencji Użytkownika i zachowań na potrzeby przygotowania i przedstawiania przez nas Użytkownikowi informacji o produktach, nowościach i naszych promocjach, które naszym zdaniem mogą Użytkownika zainteresować i będą dopasowane do potrzeb (profilowanie) oraz marketing bezpośredni naszych produktów, o których mowa powyżej (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).
• Analiza preferencji i zachowań oraz tworzenie profilu klienta dla celów marketingowych (profilowanie) oraz marketing bezpośredni – dotyczy osób niekorzystających z konta użytkownika Serwisu
  • Analiza i tworzenie profilu klienta dla celów marketingowych: Aby poznać osobiste preferencje Użytkownika i zachowania w celu przedstawiania informacji o produktach, nowościach i promocjach oferowanych przez nas, które naszym zdaniem mogą zainteresować Użytkownika i będą dopasowane do potrzeb, jeśli zostanie na to wyrażona, będziemy tworzyli profil klienta (profilowanie). Aby go stworzyć będziemy przetwarzać imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, historię zamówień ostatnich z ostatnich 24 miesięcy, sposób dokonania zamówienia (aplikacja mobilna / strona internetowa);
  • Podstawą prawną przetwarzania ww. danych jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO).
• Komunikacja marketingowa
  • Będziemy kierowali Użytkownika komunikaty marketingowe o produktach, nowościach i promocjach oferowanych przez nas za pośrednictwem kanałów komunikacji (np. e-mail, SMS), na które Użytkownik wyraził uprzednio dobrowolną zgodę. Zgoda może zostać cofnięta w każdej chwili, w sposób równie łatwy jak została ona udzielona. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem czynności dokonanych przed jej wycofaniem.
  • w celu realizacji usługi Newsletter drogą mailową na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, tj. zgody, w związku z art. 10 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 172 Prawa Telekomunikacyjnego, przy czym dane osobowe przetwarzane będą do czasu wycofania zgody
• Ustalenie i dochodzenie roszczeń oraz obrona przed roszczeniami
  • W celu ustalenia lub dochodzenia przez nas roszczeń, a także w celu obrony przed takimi roszczeniami, będziemy przetwarzać dane Użytkownika z zamówienia, konta Użytkownika (jeśli jest), a także dane związane z reklamacjami i skargami;
  • Podstawą prawną przetwarzania ww. danych jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na możliwości ustalania i dochodzenia przez nas roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).
• Obsługa zapytań, skarg lub sugestii
  • W celu obsługi zapytania Użytkownika, skarg lub sugestii będziemy przetwarzać dane podane w zapytaniu, skardze lub sugestii;
  • Podstawą prawną przetwarzania ww. danych jest niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO) lub nasz prawnie uzasadniony interes polegający na możliwości udzielenia Użytkownikowi  odpowiedzi (art. 6 ust. 1 lit. f).
• Badanie satysfakcji naszych Klientów i określanie jakości naszych produktów
  • W celu badania satysfakcji naszych Użytkowników oraz określania jakości naszej obsługi będziemy przetwarzać Twoje dane wskazane w ankiecie, o której wypełnienie możemy poprosić każdego Użytkownika;
  • Podstawą prawną przetwarzania ww. danych jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na uzyskaniu stosownych informacji w celu polepszenia jakości naszych produktów i usług (art. 6 ust. 1 lit. f).

Pliki cookie

Serwis używa plików cookies i podobnych technologii, takich jak tagi i piksele (“pliki cookie”), w celu personalizacji i poprawy jakości obsługi, podczas korzystania przez Użytkownika z naszego Serwisu oraz w celu dostarczenia Użytkownikowi stosownych reklam internetowych.

Jak wykorzystujemy pliki cookie

Cookies to małe pliki tekstowe zawierające unikalny identyfikator, które są przechowywane na komputerze lub urządzeniu mobilnym, dzięki czemu urządzenie może być rozpoznawane podczas korzystania z konkretnej strony internetowej lub aplikacji mobilnej. Mogą one być używane tylko przez czas trwania wizyty Użytkownika lub mogą być wykorzystywane do mierzenia interakcji Użytkownika z usługami i treściami w pewnym przedziale czasu. Pliki cookie pomagają w zapewnieniu ważnych funkcji i funkcjonalności naszego Serwisu oraz w celu poprawy jakości korzystania z nich przez Użytkownika.

Jeśli zgadzasz się na wykorzystywanie plików cookie w naszych Usługach, mogą one zostać użyte do następujących celów:

Ulepszanie sposobu działania naszego Serwisu	Cookies pozwalają nam usprawnić sposób działania naszego Serwisu, tak abyśmy mogli spersonalizować doświadczenia klientowskie i umożliwić Użytkownikowi skorzystanie z wielu przydatnych funkcji, które one oferują. Przykładowo, używamy plików cookie, aby zapamiętać preferencje i zawartość  koszyka Użytkownika po powrocie do naszego Serwisu
Poprawa wydajności naszego Sewisu	Cookies mogą pomóc nam zrozumieć, w jaki sposób nasz Serwis jest  wykorzystywany, przykładowo, do informowania nas o tym, czy podczas korzystania z nich pojawiają się komunikaty o błędach. Pliki cookie tego rodzaju zbierają dane, które są w większości zagregowane i zanonimizowane.
Dostarczanie odpowiednich reklam internetowych, w tym za pośrednictwem mediów społecznościowych	Używamy plików cookie, aby móc dostarczać  Użytkownikowi reklam internetowych, które naszym zdaniem są dla Użytkownika najbardziej odpowiednie, na naszych Serwisie, stronach internetowych innych organizacji i przy użyciu mediów społecznościowych. Pliki cookie wykorzystywane w tym celu są często umieszczane na naszym Serwisie przez wyspecjalizowane organizacje świadczące dla nas specjalistyczne usługi. Te pliki cookie mogą zbierać informacje o zrachowaniach Użytkownika w sieci, takie jak adres IP, strona internetowa, z której nastąpiło połączenie oraz informacje o historii zakupów lub zawartości koszyka Użytkownika. Oznacza to, że Użytkownik może zobaczyć nasze reklamy na naszym Serwisie oraz na stronach internetowych innych organizacji. Na naszych  Serwisie mogą być również wyświetlane reklamy innych organizacji.
Mierzenie skuteczności naszych komunikatów marketingowych, w tym reklam internetowych	Pliki cookie mogą powiedzieć nam, czy Użytkownik widział  konkretną reklamę oraz ile czasu upłynęło od momentu, gdy została ona wyświetlona. Informacje te pozwalają nam mierzyć skuteczność naszych internetowych kampanii reklamowych oraz kontrolować ile razy reklama została wyświetlona Użytkownikowi. Używamy plików cookie także do pomiaru skuteczności naszych komunikatów marketingowych, przykładowo, poprzez informowanie nas, czy Użytkownik otworzył marketingową wiadomość e-mail, którą wysłaliśmy.

 

Użytkownik może samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików Cookies, określając warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki Cookies do Urządzenia Użytkownika. Zmiany ustawień, o których mowa w zdaniu poprzednim, Użytkownik może dokonać za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu Cookies na urządzeniu Użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).

OKRES PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

• Okres przetwarzania danych przez Administratora zależy od rodzaju świadczonej usługi i celu przetwarzania. Okres przetwarzania danych określony może także wynikać z przepisów, w przypadku, gdy stanowią one podstawę przetwarzania. W przypadku przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora – np. ze względów bezpieczeństwa – dane przetwarzane są przez okres umożliwiający jego realizację lub do zgłoszenia skutecznego sprzeciwu względem przetwarzania danych. Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, dane przetwarzane są do jej wycofania. W przypadku, gdy podstawę przetwarzania stanowi niezbędność do zawarcia i wykonania umowy, dane będą przetwarzane do momentu jej rozwiązania.
• Okres przetwarzania danych może być przedłużony w przypadku, gdy przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami, a po tym okresie, jedynie w przypadku i w zakresie, w jakim będą wymagać tego przepisy prawa. Po upływie okresu przetwarzania, dane są nieodwracalnie usuwane lub anonimizowane.

UPRAWNIENIA ZWIĄZANE Z PRZETWARZANIEM DANYCH OSOBOWYCH

W związku z przetwarzaniem przez Administratora danych przysługuje Użytkownikowi szereg uprawnień:

• możesz uzyskać informację o tym w jaki sposób i w jakim zakresie przetwarzamy dane Użytkownika oraz dodatkowo kopię Twoich danych osobowych. W przypadku, gdy Twoja prośba obejmuje kopie danych pomożesz nam wskazując kopię jakich danych chciałbyś otrzymać.
• możesz zażądać sprostowania Twoich danych (jeśli zostały błędnie zapisane lub jeśli się zmieniły), ich usunięcia (jeśli nie ma podstawy do tego, aby Administrator je przetwarzał) lub ograniczenia przetwarzania (jeśli chcesz aby Administrator przetwarzał Twoje dane tylko w ograniczonym zakresie, do czasu rozpatrzenia Twojego sprzeciwu lub wniosku o sprostowanie danych, a także jeśli chcesz aby dane zostały przechowane w związku z Twoimi roszczeniami);
• możesz zażądać przekazania Twoich danych, które nam dostarczyłeś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie, nadającym się do odczytu maszynowego. Otrzymane dane możesz samodzielnie przekazać wybranemu przez siebie administratorowi. Ponadto, jeśli będzie to technicznie możliwe, przy zachowaniu odpowiednich standardów bezpieczeństwa, możemy na Twoje żądanie zrobić to za Ciebie.
• w przypadku, gdy przetwarzanie Twoich danych przez Administratora odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu możesz sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu;
• Jeśli uważasz, że przetwarzanie przez nas Twoich danych narusza Twoje prawa powiedz nam o tym. Staramy się reagować na uwagi i sugestie naszych Użytkowników. Przysługuje Ci także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego [w Polsce – Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (do 25 maja 2018 nazywany Generalnym Inspektorem Ochrony Danych Osobowych)].

Wniosek dotyczący realizacji praw związanych z przetwarzaniem Danych osobowych Użytkownika, można złożyć:

• w formie pisemnej na adres: Showroom Izabela Lapinska, ul Mokotowska 40/5  00-543 Warszawa
• drogą e-mailową na adres: contact@izabelalapinska.com.

Wniosek powinien w miarę możliwości precyzyjnie wskazywać, czego dotyczy żądanie, tj. w szczególności:

• z jakiego uprawnienia chce skorzystać osoba składająca wniosek;
• jakiego procesu przetwarzania dotyczy żądanie (np. korzystanie z określonej usługi, aktywność w określonym serwisie internetowym, otrzymywanie newslettera zawierającego informacje handlowe na określony adres email, itp.);
• jakich celów przetwarzania dotyczy żądanie (np. cele marketingowe, cele analityczne, itp.).

Jeżeli Administrator nie będzie w stanie ustalić treści żądania lub zidentyfikować osoby składającej wniosek w oparciu o dokonane zgłoszenie, zwróci się do wnioskodawcy o dodatkowe informacje.

Odpowiedź na zgłoszenia zostanie udzielona w ciągu miesiąca od jego otrzymania. W razie konieczności przedłużenia tego terminu, Administrator poinformuje wnioskodawcę o przyczynach takiego przedłużenia.

Zmiany niniejszej polityki i ich powód

Administrator może w przyszłości zmienić Politykę m.in. z następujących ważnych powodów:

1. zmiany obowiązujących przepisów, w szczególności w zakresie ochrony Danych Osobowych, prawa telekomunikacyjnego, usług świadczonych drogą elektroniczną oraz regulujących prawa konsumentów, wpływające na prawa i obowiązki Administratora lub prawa i obowiązki podmiotu danych;
2. rozwój funkcjonalności lub Usług Elektronicznych podyktowany postępem technologii internetowej, w tym stosowanie/wdrożenie nowych rozwiązań technologicznych lub technicznych, mające wpływ na zakres Polityki.

Administrator każdorazowo umieści w ramach Serwisu informację o zmianach w Polityce. Wraz z każdą zmianą nowa wersja Polityki będzie się pojawiać z nową datą.

Obowiązywanie niniejszej wersji Polityki Prywatności

Niniejsza wersja Polityki obowiązuje od dnia 01.08.2022 r.